Kargo ve Teslimat

Kitap.nl olarak siparişlerinizi hızlı ve özenli bir şekilde size ulaştırmayı amaçlıyoruz. Aşağıda, gönderim yöntemlerimiz, teslimat süreleri ve kargo ücretlerine ilişkin önemli bilgileri bulabilirsiniz.

Gönderim Yöntemleri

Siparişinizin boyutuna ve ağırlığına bağlı olarak farklı gönderim yöntemleri kullanmaktayız:

 - Zarf Tipi Gönderiler: Boyutu küçük ve posta kutusuna sığabilen siparişleriniz, PostNL veya DHL aracılığıyla gönderilmektedir. Siparişiniz kargoya verildiğinde tarafınıza bilgilendirme e-postası gönderilir.

 - Koli Gönderileri: Posta kutusuna sığmayan daha büyük siparişler de yine PostNL veya DHL ile gönderilir. Bu gönderiler için e-posta yoluyla bir "takip numarası (track & trace)" paylaşılır ve gönderinizi kolayca takip edebilirsiniz.

Teslimat Süreleri

Teslimat süresi, sipariş ettiğiniz ürünlerin stok durumuna göre değişiklik göstermektedir:

 - Stokta Olan Ürünler: Hafta içi saat 12:00’den önce verilen siparişler genellikle ertesi gün kargoya verilir. Bu durumda, siparişiniz çoğu zaman 2 iş günü içinde elinize ulaşır.

 - Stokta Olmayan Ürünler: An itibarıyla temin edilemeyen ürünler için tahmini teslim süresi, sipariş sürecinde belirtilir. Tüm ürünler temin edildiğinde siparişinizin tamamı tek seferde gönderilir.

 - Yurtdışı Gönderiler: Hollanda dışındaki gönderiler için teslimat süresi genellikle 2 ila 5 iş günü arasında değişmektedir. Bu süre, hedef ülkeye ve kullanılan taşıyıcıya bağlıdır.

 - Mağazadan Teslim Alma: Siparişinizi ücretsiz olarak Doetinchem’deki ofisimizden teslim almanız da mümkündür. Bunun için lütfen önceden bizimle iletişime geçerek randevu alınız.

Lütfen yukarıda belirtilen teslimat sürelerinin yalnızca iş günleri için geçerli olduğunu ve resmi tatillerde gecikmelerin yaşanabileceğini unutmayınız.

Kargo Ücretleri

Aşağıda geçerli olan kargo ücretleri ve ücretsiz teslimat limitlerini bulabilirsiniz:

Sipariş Takibi

Siparişiniz kargoya verildiğinde, tarafınıza bir takip numarası içeren e-posta gönderilir.

Hesap oluşturmadan sipariş verdiyseniz: Sipariş durumunuza dair güncellemeler, otomatik bilgilendirme e-postaları yoluyla tarafınıza iletilir. Dilerseniz müşteri hizmetlerimizle de iletişime geçebilirsiniz.

Hesabınız varsa: Siparişinizi kolayca hesabınızdan takip edebilirsiniz.

Önemli Bilgilendirmeler

 - Teslimatta kontrol: Siparişinizi teslim alırken, ambalajı ve içeriği olası hasarlara karşı kontrol etmenizi rica ederiz. Eğer hasar tespit ederseniz, lütfen paketi kabul etmeyin ve hemen bizimle iletişime geçin.

 - Adres değişiklikleri: Sipariş sırasında doğru teslimat adresini girdiğinizden emin olunuz. Yanlış adres bildirimi nedeniyle oluşabilecek ek kargo ücretleri müşteriye aittir.

 - İade işlemleri: Ürün iadesiyle ilgili detaylı bilgiye “İade Politikamız” sayfasından ulaşabilirsiniz.

Sorularınız mı var? Siparişiniz veya teslimatla ilgili herhangi bir sorunuz varsa, bizimle info@kitap.nl adresinden ya da +31 (0)6 18 57 82 21 numaralı telefondan iletişime geçebilirsiniz.