Kargo ve Teslimat

Posta Kutusu Kutuları ve Paket Gönderimi

Posta kutunuzdan giren küçük kutular, DHL veya POST NL kargo hizmetiyle gönderilmektedir. (Siparişiniz gönderildiğinde, bu konuda size bir e-posta bildirimi yapılacaktır.)

Posta kutusuna sığmayan (Posta Kutusu Kutuları dışındaki) paketler ise, POST NL veya DHL ile gönderilmektedir. Bu tür gönderilerde, paket numaranız size e-posta yoluyla bildirilecek ve sağlanan bağlantı üzerinden paketinizin takibini yapabileceksiniz. Teslimat süresi, siparişinizin durumuna göre değişiklik göstermektedir. Paketiniz en erken birinci gün, en geç ikinci gün teslim edilmektedir.

Paketiniz gönderime hazırlandığında, etiketler oluşturulduğunda bir e-posta alacaksınız. Ayrıca, POST NL veya DHL gibi kargo firmaları, size gönderilen bildirimler ile ilgili olarak ek bilgilendirmelerde bulunacaktır. 

Kargo ücretleri

Sipariş ve Teslimat Bilgileri

Siparişler, stoklarımızda bulunan ve bulunmayan ürünlerden oluşabilmektedir. Sipariş esnasında, ürünlerin temin süresi sistemde size gösterilmektedir. Temin süresi, en uzun iş günü baz alınarak belirlenmekte ve tüm ürünler temin edildikten sonra gönderim yapılmaktadır.

Stokta bulunan tüm ürünler için, saat 12:00’e kadar verilen siparişler aynı gün kargoya verilecektir ve bazı durumlarda ertesi gün teslimat yapılabilir.

Saat 12:00'den sonra verilen siparişler ise, bir sonraki iş günü kargoya verilecektir.

(Yukarıdaki örnek, resmi tatil günlerini ve izin günlerini kapsamamaktadır.)

Teslimat gecikmesi veya diğer sorunlarla ilgili olarak bizimle e-posta adresimiz veya telefon numaramız üzerinden iletişime geçebilirsiniz. Görüşmelerinizde ve yazışmalarınızda sipariş numaranızı, adınızı, telefon numaranızı ve e-posta adresinizi belirtmeniz gerekmektedir.

• Ürünler, firmamızın anlaşmalı olduğu kargo firmaları aracılığıyla teslim edilecektir.
• Kargonuzu teslim alırken, ürünün hasarsız olduğundan emin olmalısınız. Teslimat sonrası kargo şirketinin sorumluluğu sona erdiğinden, herhangi bir sorun ile karşılaşmanız durumunda kargo firmasıyla tutanak tutturup kargoyu teslim almayınız.
• Ödeme bilgilerinizin onaylanmasının ardından siparişiniz hazırlanacak ve belirttiğiniz adrese teslim edilecektir.
• Kargo ücretleri, sipariş esnasında müşteriye gösterilmektedir.
• Ürün değişimi, iade veya teslimat adresindeki hata gibi durumlar sonucunda oluşacak kargo masrafları müşteriye aittir.
• Teslimat gecikmesi veya diğer sorunlarla ilgili olarak info@kitap.nl adresinden veya +31 (0)6 18 57 82 21 numaralı telefondan bize ulaşabilirsiniz. Görüşmelerinizde sipariş numaranızı belirtmeyi unutmayınız.