Sitemize aşağıdaki şartlarda üye ve Sipariş vermektesiniz .

        SATIŞ SÖZLEŞMESİ

 1- Bilgileriniz kesinlikle 3. şahıslara verilmez.

 2- 18 yaşından küçük kişiler Kitap.nl 'den alışveriş yapamaz.

 3- Sitemizden üye ve üye olmadan alışveriş yapabilirsiniz.

4- Kitap.nl 'den IDEAL, PAYPAL, SOFORT ve Bancontact Mister Cash ödeme sistemleriyle alış veriş yapa bilirsiniz. Ayrıca  banka havalesi ile alışveriş yapılabilir. 3 İŞ GÜNÜ içinde havalesi yapılmayan siparişler iptal edilir. 

5- Kitap.nl tüm siparişlerinizi, yasaların gerektirdiği şekilde fatura eşliğinde teslim edecektir. Yapılan alışverişlerdeki tüm fiyatlar EURO  (€) olarak ifade edilmiştir. KDV oranları kitapta %9, Hediyelik, dvd, Cd  ve diğer ürünlerde %21'dir.

6- Sipariş esnasında fatura, teslimat, iletişim bilgilerinizin doğruluğundan emin olunuz, özellikle e-posta ve telefon numaranızı kontrol ediniz.

7- Kitap.nl web sitemizden sipariş verdiğinizde mail adresinize bu siparişe dair onayladığınız bilgiler gönderilecektir. 

8- Kitap.nl  stok ve stoksuz çalışmaktadır. Sipariş esnasında TEMİN SÜRESİ ürün sayfasında ve sepet içinde gösterilmektedir. Temin süresi en uzun süre baz alınarak bütün siparişler birlikte gönderilmektedir. 

9- Sitemiz herhangi bir anda hiçbir sebep belirtmeksizin herhangi bir üyenin üyeliğini iptal etme, hizmete son verme ve/veya hizmetin şeklini değiştirme hakkına sahiptir.

 10- Sitemiz kendisiyle ilgili uyarı ve duyuruları üyelerin e-mail adreslerine gönderebilme hakkına sahiptir. 

11- Üye, kayıt esnasında sitemize verdiği bilgilerin doğruluğunu onaylar ve bu bilgilerin yanlış olmasından kaynaklanacak her türlü sonucu peşinen kabul eder. 

12- Sitemiz sisteme kayıtlı müşterilerine, peyler pey yapılan indirim, kampanya gibi bildirimleri toplu mail sistemiyle gönderme hakkına sahiptir. 

13- Sisteme kayıtlı müşterilerimiz, 3-5 maddelerden belirtilen hususlarla alakalı firmamızı hukuku olarak sorumlu tutamıyacaklarını peşinen kabul ederler. (Bildiri, Duyuru, Reklam, İndirim ve Kampanya)

 14- Sitemize kayıtlı müşterilerimiz gönderilen bildiri, duyuru, reklam, indirim ve kampanyalardan rahatsızlık duyduklarında, her zaman sitemizdeki kayıtlarını sonlandırmak için info@kitap.nl mailine göndererek kayıtlarını sildirme hakkına sahiptirler.

 ÖZEL SİPARİŞ VERMEK

Özel sipariş stoklarımızda olmayan ve bizden temin etmemizi istediğiniz ürünleri kapsamaktadır.

1- Müşteri mail yada telefonla ürün bilgilerini tarafımıza bildirir.

2- En kısa zamanda müşteriye ürünün fiatıyla alakalı bilgi verilir.

3- Müşteri ile bu konuda mutabık kalındığında ürün siteye girilir ve siteden sipariş verilir..

4- Sipariş verildikten sonra 6 ile 9 iş günü içinde siparişler müşteriye postalanır.. (Sitemizde temin süresi 6-9 iş günü yazan ürünler sipariş verildikten, gönderildikten sonra kesinlikle iade alınmamaktadır, bunlar size özel sipariş verildiğini bilmenizi önemle rica ederiz.) Stoklarda bulunan  veya Aynı gün kargo yazan ürünler her zaman posta üçreti tarafınızdan ödendikten sonra iade yapabilirsiniz.)

5- Siparisin isleme alinmadan (GONDERILMEDEN) iptal edilmesi halinde, odeme sistemlerinin aldigi ucretlendirmelerden sonra kalan miktar hesabiniza iade edilmektedir.

6- Tedarikci firmanın siparişi tedarik edememesi durumunda yapılan ödeme müşteri hesabına belirli zaman içinde havale edilir.

STOKDAN SİPARİŞ VERMEK

Sitemizden aşağıdaki şartlar çerçevesinde alışveriş yapıyorsunuz. (Hollandaca Voorwaarden – Müşteri Hakları) Sitemize Üye olarak vaya Üye olmadan  sipariş verebilirsiniz. Üye olarak sipariş vermeniz tavsiye edilmektedir.

Sitemize sipariş vermedende üye olabilirsiniz, Üyelik tamamen üçretsizdir.

Üye olanların istifadelerine sunulacak bazı Hizmetlerimiz

1- Alışveriş Sepeti - Sepetinize eklediğiniz ürünler siz silmedikçe ya da satın almadıkça kaybolmaz.
2- Adres Defteri - Satın aldığınız ürünleri siz istediğiniz takdirde adresiniz dışında başka adreslere de yollayabiliriz! Bu sayede özel günlerde istediğiniz kişiye hediye yollayabilirsiniz.

3- Geçmiş Siparişler - Daha önceden yapmış olduğunuz alışverişleri istediğiniz zaman görüntüleyebilirsiniz.
4- Ürün Yorumları - Ürünler hakkındaki fikirlerinizi paylaşabilir kullanıcılarımızla paylaşabilirsiniz!.

5- Herhangi bir ürünü Arkadaşlarına tavsiye edebilirler.

6- Siparişlerinin gönderilip gönderilmediğini kontrol edebilirler.

7- Sitemiz tarafından üyelerimize yönelik yapılacak özel indirimlerden istifade edebilirler.

8- Günçel Haber, Yorum, Duyuru ,Tanıtım ve Yeniliklerden istifade edebilirler.

9- Puan biriktirerek, puan kataloğuna eklenen ürünleri üçretsiz sipariş verebilmek.(sadece posta üçreti ödemesi yapılmaktadır.)

 

 POSTA MASRAFLARI 

Gönderim Yapılan Ülkeler.

 HOLLANDA - ALMANYA - BELÇİKA - FRANSA - DANIMARKA - AVUSTURYA - INGILTERE

POSTA MASRAFLARI

Hollanda ve Almanya için Posta üçreti :

Posta Masrafları otomatik olarak hesap edilmektedir.

Tek ürün için Posta Masrafı : 3,95 €

Birden fazla ürün siparişleri için Posta Üçreti : 4,95 €

Hollanda  59,00 euro Almanya için 69.00 euro ve üzeri posta üçreti tarafımızdan ödenmektedir.

Almanyadan sipariş veren müşterilerimize yukardaki posta üçretleri geçerlidir.

Almanyadan verilen siparisler Almanya (Emmerich) postanesinden gonderilmektedir.

 

ASAGIDAKI FİATLAR YAZAN ULKELER  İÇİN GEÇERLİDİR.

BELÇİKA -

Sabit Posta Masrafı : 5.95 €

 FRANSA - DANIMARKA - AVUSTURYA -

1. ürün için Posta Masrafı : 9.95 €

2. ürün için Posta Masrafı : 9.95 €

3ve daha fazla ürün için Posta Masrafı : 10.95 €

 INGILTERE

1. ürün için Posta Masrafı : 14,50 €

2. ürün için Posta Masrafı : 17.50 €

3ve daha fazla ürün için Posta Masrafı : 22,50 €

 

Siparisler DPD veya POST.NL paket servisiyle gönderilmektedir.

BELÇİKA - FRANSA - DANIMARKA - AVUSTURYA - INGILTERE den verilen siparislerde 99,00 euro ve üzeri posta üçreti tarafımızdan ödenmektedir.

KARGO VE TESLİMAT

   KARGO VE TESLİMAT

Siparişleriniz aşağıdaki firmalar tarafından gönderilmektedir.

 DPD yada DHL foryou.

Siparisler stoklarimizda bulunan ve bulunmayan ürünler oldugundan. Sipariş esnasında TEMİN SÜRESİ sizlere gösterilmektedir. Siparişiniz esnasında TEMİN süresi en uzun iş günü baz alınır ve bütün siparişler temin edildikten sonra gönderilir.

Bütün siparişlerin stokda olması halinde, saat 15.00 den once verilen siparisler ayni gun postaya verilir ve bazi durumlarda ertesi gun elinizde olur.

Saat 15.00 den sonra verilen siparisler bir gun sonra postaya verilir.

(Yukardaki ornek izin ve tatil gunlerini kapsamaz)

Teslimatın gecikmesi veya benzeri durumlarda bizimle e-posta adresimiz ya da telefonla irtibata geçebilirsiniz. Görüşmelerinizde ve yazışmalarda mutlaka sipariş numarası, isminizi, telefon ve  e-postanızı  belirtiniz.

 · Ürünler firmamızın anlaşmalı olduğu kargo firmaları ile tarafınıza ulaştırılacaktır. 

· Kargonuzu teslim alırken hasarsız aldığınızdan emin olmalısınız. Teslim aldıktan sonra kargo şirketinin sorumluluğu kalktığından lütfen ürünle ilgili bir problem olduğunu gördüğünüzde kargo firmasına tutanak hazırlatınız ve kargoyu teslim almayınız.

· Ödeme bilgilerinizin teyid edilmesinin ardından siparişiniz hazırlanıp belirttiğiniz adrese ulaştırılacaktır.

· Kargo ücretleri sipariş esnasında müşteriye gösterilmektedir.

. Kargonun, paketin ulaşmaması, adresin bulunamamasından doğan sorunlarda firmamız sorumlu değildir. Paket iade edilirse tekrar gönderilir (yanlış adres ve bilgiden sorumlu olduğunuz için posta üçreti talep edilecektir), paketin veya kargonun ulaşmamasından dolayı siparişin üçreti talep edilemez.

· Ürün değişimi, iadesi veya teslim adresinin yanlış verilmesi durumlarında oluşacak kargo masrafları müşteriye aittir.

· Teslimatın gecikmesi veya benzeri gibi durumlarında bizimle iletişim kısmında belirttiğimiz e-posta adresimiz ya da telefonumuzdan irtibata geçebilirsiniz. Görüşmelerinizde ve yazışmalarda mutlaka sipariş numaranızı belirtiniz..

IADE

Sitemizden satın alınan bütün ürünler garanti dahilindedir.

Satın alınan ürün ve hizmetin iade şartları tüketici hakları çerçevesindedir.
Satın alınan ürünün  orjinal halde ( tekrar satışa uygun )( Paketi bozulmamış, Yıpranmamış,Yırtılmamış şekilde şartlara uygun olarak  7. gün içerisinde tarafımıza iade edebilirsiniz. 7. Günden  sonraki iade talepleri dikkate alınmamaktadır.
İadelerde kargo masrafı tamamen müşteriye aittir. İade edilen ürünün kullanılmamış, tahrip edilmemiş, tekrar satışa uygunluğu tarafımızdan teyit edildikten sonra geri ödemesi yapılacaktır. Geri ödemelerde firmamızın yapmış olduğu posta masrafları düşülerek kalan meblağ müşteriye iade edilecektir.

Ürünün  iadesini yapmadan once Bizimle irtibata geçiniz:

Telefonumuz  06 22 99 67 08 yada “ info@kitap.nl" adresine konu ile ilgili mesajınızı göndererek irtibata geçebilirsiniz.

 

MOLLİE ÖDEME ödeme sistemi.

Mollie ödeme sistemlerinde gerek Hollanda gerekse diğer avrupa ülkerinde yaygın özel sektör ödeme sistemlerini bünyesinde barındırmaktadır.

Siz değerli müşterilerimize kesinlikle ayrı bir masraf getirmemektedir.

Hollanda ve Avrupada güvenilir bir ödeme platformudur. (Daha fazla bilgi için logoya tıklayarak NL ve EN bilgileri okuya bilirsiniz.)

 

https://www.mollie.com/nl/

2015 Yılında Avrupa ve Hollandadan aşağıdaki sistemlerle ödeme yapıla bilecektir. 

İDEAL: Hollandada yayıngın ve güvenli bir ödeme sistemidir. İdeal ödeme sistemiyle anlaşması olmayan bazı bankalardaki müşterilerimizin ön ödeme sistemini seçmeleri gerekmektedir. Daha fazla bilgiyi burdan alabilirsiniz. http://www.ideal.nl/

Bancontact Mister Cash: Bu ödeme sistemi belçikada yaygın bir ödeme sistemidir. Belçikadaki müşterilerimize ödemede büyük kolaylık sağlamış olacaktır.

SOFORT Banking: Bu ödeme sistemi ALMANYADA yaygın olmakla birlikte, 12. Avrupa ülkesindede kullanılmaktadır.

(Bu sistem üzerinden ödeme yapmak isteyen müşterilerimiz öncelikle bankalarının bu sistemle entegre olup olmadığına görmek için ülke seçip bankalarının isminin olmasına bakmaları gerekmektedir. Sistem içinde bankalarınının ismi yoksa ödemeyi gercekleştiremezsiniz.)

PAYPAL: Kredi kartı ile bağlantılı acılan hesaplar ve Paypal hesabı olanlar için kolaylık sağlayan bir ödeme sistemidir. Her tarafta kullanılmaktadır.

NORMAL BANKA HAVALESİ: (ÖN ÖDEME)(vooruit betalen) : Bu seçeneği işaretleyen müşterilerimizin siparişin onayını teyit eden e-mail kendilerine geldiği zaman sipariş verdikleri  ürünün toplam üçretini gönderilen e-mailde belirtilen Banka hesabına, Sipariş numarasını belirterek yatırmaları gerekmektedir. 3. Gün içinde yatırılmayan siparişler müşteriye haber verilmeksizin iptal edilmektedir. ( Siparişlerinizin hızlı bir şekilde elinize ulaşması için İdeal ödeme sistemini terçih ediniz ) Ön ödeme için aşağıdaki banka bilgilerini kullanmanızı rica ediyoruz.

Hesab Numaramız: 

       Hollanda içi ve dışından sipariş veren müşterilerimiz için Banka Bilgilerimiz

Swick-İban: ABNANL 2 A

IBAN: NL36ABNA0466902719

------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------ 

Voorwaarden

Algemene Voorwaarden  Kitap.nl
Artikel 1. Definities
In deze Algemene Voorwaarden wordt verstaan onder:
Aanbieder: de onderneming die onder de handelsnaam kitap.nl gedreven wordt door  gevestigd aan Dahliastraat 11 704 DG s-Heerenberg.
Product: het Product dat of de Producten die door het sluiten van een overeenkomst tussen u en Kitap.nl door binnen een overeengekomen termijn aan u geleverd dienen te worden, waarvoor u een bepaalde prijs dient te betalen;
Voorwaarden: Algemene Voorwaarden van kitap.nl
Schriftelijke reactie: onder een schriftelijke reactie wordt een reactie per fax, brief of email verstaan aan de klantenservice van kitap.nl. Electronische communicatie wordt door kitap.nl erkend als bewijs.
Artikel 2. Toepasselijkheid
2.1 Op alle aanbiedingen, bestellingen en overeenkomsten van de Aanbieder, zijn bij uitsluiting van eventuele andere algemene Voorwaarden deze Voorwaarden van toepassing, welke zijn gedeponeerd bij de Kamer van Koophandel te Haarlem en tevens te lezen zijn op de Internetsite.
2.2 Door middel van het accepteren van een aanbieding dan wel het doen van een bestelling accepteert u uitdrukkelijk deze Voorwaarden.
2.3 Van het in deze Voorwaarden bepaalde kan slechts na schriftelijke mededeling dan wel goedkeuring door de Aanbieder worden afgeweken, in welk geval de overige bepalingen onverkort van kracht blijven.
2.4 Alle rechten en aanspraken, zoals in deze Voorwaarden, en in eventuele nadere overeenkomsten ten behoeve van de Aanbieder worden bedongen, worden evenzeer bedongen ten behoeve van door de Aanbieder ingeschakelde tussenpersonen en andere derden.
2.5 Deze Voorwaarden respecteren de rechten van de consument die voortvloeien uit de wet (of de verkoopovereenkomst).
2.6 De Aanbieder heeft het recht deze Voorwaarden en de inhoud van de Internetsite te wijzigen zonder voorafgaande kennisgeving.
Artikel 3. Aanbiedingen/overeenkomsten
3.1 Alle aanbiedingen van de Aanbieder zijn vrijblijvend en de Aanbieder behoudt zich uitdrukkelijk het recht voor om de prijzen te wijzigen, in het bijzonder wanneer dat op grond van (wettelijke) voorschriften noodzakelijk is.
3.2 Een overeenkomst komt slechts tot stand na acceptatie van uw bestelling door de Aanbieder. De Aanbieder is gerechtigd bestellingen te weigeren dan wel bepaalde Voorwaarden aan de levering te verbinden, tenzij uitdrukkelijk anders bepaald. Indien een bestelling niet wordt geaccepteerd of geleverd kan worden, deelt de Aanbieder dit mede binnen tien (10) werkdagen na ontvangst van de bestelling.
3.3 De overeenkomst bevat alle tussen de door u en de Aanbieder gemaakte afspraken en treedt in de plaats van alle eerder gemaakte overeenkomsten, regelingen en/of afspraken tussen u en de Aanbieder.
3.4 De administratie van de Aanbieder geldt, behoudens tegenbewijs, als bewijs van de door u aan de Aanbieder verstrekte opdrachten en gedane betalingen en van door de Aanbieder verrichtte leveringen. De Aanbieder erkent dat elektronische communicatie als bewijs kan dienen. Door het accepteren van de Voorwaarden erkent u dit eveneens.
Artikel 4. Prijzen en betalingen
4.1 De vermelde prijzen voor de aangeboden Producten en diensten zijn in EURO, inclusief BTW en exclusief (verpakkings- en) verzendkosten, eventuele belastingen of andere heffingen, tenzij anders vermeld of schriftelijk overeengekomen. Indien de afnemer zich niet in het land van de verzending bevindt, is de afnemer aansprakelijk voor de eventueel verschuldigde omzetbelasting of invoerrechten.
4.2 Als op onze prijslijsten of op de orderbevestiging een prijs vermeld staat die incorrect is, behouden wij ons het recht voor alsnog de juiste prijs in rekening te brengen. De koper kan alsdan de overeenkomst ontbinden door zulks schriftelijk kenbaar te maken en daarbij de geleverde goederen retour te zenden.
4.3 Indien de prijzen voor de aangeboden Producten en diensten stijgen in de periode tussen de bestelling en de uitvoering daarvan, bent u gerechtigd de bestelling te annuleren dan wel de overeenkomst te ontbinden binnen tien (10) dagen na mededeling van de prijsverhoging door de Aanbieder.
4.4 Voor de afhandeling van de betaling maakt de aanbieder gebruik van een bijgesloten factuur.
4.5 Indien betaling plaatsvindt na  tweede aanmaning door de Aanbieder bent u een bedrag van EURO 10,00 aan administratiekosten verschuldigd. Bij betaling per bank of giro geldt als datum van betaling de datum van creditering van de giro- respectievelijk bankrekening van de Aanbieder.
4.6 Indien de Aanbieder haar vordering ter incasso uitbesteedt, bent u tevens de incassokosten verschuldigd, welke tenminste vijftien procent (15%) van het openstaande bedrag zijn, onverminderd de bevoegdheid van de Aanbieder om in plaats daarvan de daadwerkelijk gemaakte buitengerechtelijke incassokosten te vorderen.
Ten laste van de koper komen tevens alle gerechtelijke en buitengerechtelijke kosten van welke aard dan ook, die de Aanbieder als gevolg van niet nakoming door koper van diens verplichtingen heeft moeten maken.
4.7 Ingeval van niet-tijdige betaling is de Aanbieder bevoegd (verdere) levering van zaken op te schorten tot het moment waarop de koper de betalingsverplichtingen volledig is nagekomen, de betaling van verschuldigde  kosten daaronder begrepen.
Artikel 5. Levering
5.1 De door de Aanbieder opgegeven levertijden zijn slechts indicatief. Overschrijding van enige leveringstermijn geeft u geen recht op schadevergoeding en evenmin het recht uw bestelling te annuleren danwel de overeenkomst te ontbinden, tenzij de overschrijding van de leveringstermijn zodanig is dat van u redelijkerwijs niet kan worden verlangd dat u de overeenkomst in stand laat. U bent in dat geval gerechtigd de bestelling te annuleren dan wel de overeenkomst te ontbinden voorzover dat noodzakelijk is, door middel van een schriftelijke melding aan de klantenservice van de Aanbieder.
5.2 De door de Aanbieder opgegeven levertijden gelden louter voor leveringen in Nederland en zullen nimmer zijn te beschouwen als fatale termijn, tenzij uitdrukkelijk anders is overeengekomen. Bij niet tijdige levering dient de Aanbieder derhalve schriftelijk in gebreke te worden gesteld, waarna een redelijke termijn zal gelden voor nakoming welke termijn minstens zeven werkdagen zal zijn.
5.3 Indien u reeds betalingen heeft gedaan in het kader van de uitvoering van de overeenkomst welke ingevolge artikel 5.1 van deze Voorwaarden door u wordt ontbonden, zal de Aanbieder het reeds betaalde bedrag binnen 10 werkdagen nadat zij de in artikel 5.1 genoemde verklaring heeft ontvangen, aan u terugbetalen.
5.4 De levering van de Producten geschiedt op het tijdstip waarop de Producten gereed zijn voor verzending aan u. Hierbij kunnen geen rechten ontleend worden aan opgenomen preferenties.
5.5 De Aanbieder is bevoegd om bij de uitvoering van uw bestelling(en) gebruik te maken van derden.
5.6 De wijze van verpakking en verzenden en de keuze van het verpakkingsmateriaal wordt door de Aanbieder bepaald.
Artikel 6. Intellectuele en industriële eigendomsrechten
6.1 Alle rechten van intellectuele eigendom op aan u ter beschikking gestelde Producten en verband houdende met deze Internetsite berusten bij de Aanbieder cq haar toeleveranciers. Onder intellectuele eigendom wordt verstaan octrooi-, auteurs-, merk-, tekeningen- en modellenrechten en/of andere (intellectuele eigendoms)rechten, waaronder tevens begrepen suigeneris rechten op databanken of andere voortbrengselen, alsmede -al dan niet octrooieerbare - technische en/of commerciële know how, methoden en concepten.
6.2 De Aanbieder garandeert niet dat de aan u geleverde Producten geen inbreuk maken op enig (ongeschreven) intellectueel en/of industrieel eigendomsrecht van derden.
Artikel 7. Eigendomsvoorbehoud
7.1 De koper mag de Producten, voordat de eigendom daarvan is overgegaan, niet belasten, verkopen, afleveren of vervreemden.
Artikel 8. Communicatie
8.1 Voor misverstaan, verminkingen, vertragingen of niet behoorlijk overkomen van bestelgegevens en mededelingen ten gevolge van het gebruik van Internet of enig ander communicatiemiddel in het verkeer tussen u en de Aanbieder, dan wel tussen de Aanbieder en derden, voor zover betrekking hebbend op de relatie tussen u en de Aanbieder, is de Aanbieder niet aansprakelijk, tenzij en voor zover sprake mocht zijn van opzet of grove schuld door de Aanbieder.
Artikel 9. Reclames
9.1 Reclamering kan uitsluitend plaatsvinden bij de Aanbieder zoals deze omschreven is in artikel 1.
9.2 U heeft de verplichting om bij aflevering te onderzoeken of de Producten aan de overeenkomst beantwoorden. Indien dit niet het geval is, dient u de Aanbieder daarvan zo spoedig mogelijk en in ieder geval binnen zeven (7) dagen na de aflevering, althans nadat constatering redelijkerwijze mogelijk was, schriftelijk en gemotiveerd hiervan op de hoogte te stellen.
9.3 Retournering van de Producten kan slechts geschieden na voorafgaande schriftelijke kennisgeving aan de Aanbieder en indien voorzien van een retournummer.
9.4 Indien is aangetoond dat de Producten niet aan de overeenkomst beantwoorden, heeft de Aanbieder de keuze de betreffende Producten tegen retournering daarvan te vervangen door nieuwe Producten dan wel de factuurwaarde daarvan te restitueren.
9.5 Indien u een Product om welke reden dan ook niet wenst af te nemen, heeft u het recht het Product binnen zeven (7) dagen na aflevering aan de Aanbieder te retourneren.
Retourzendingen worden in dit geval slechts geaccepteerd indien de verpakking van het Product onbeschadigd is en de verzegeling op de verpakking niet is verbroken en vergezeld van de originele faktuurbon, waarbij tevens geldt dat de kosten voor retourzendingen voor uw rekening komen.
9.6 De Aanbieder behoudt het recht om geretourneerde Producten te weigeren of om slechts een gedeelte van het reeds betaalde bedrag te crediteren wanneer het vermoeden bestaat dat het Product reeds is geopend, gebruikt of door uw schuld (anders dan die van de Aanbieder, de leverancier of de transporteur van het Product) is beschadigd.
9.7 Indien een Product wordt geretourneerd dat naar het oordeel van de Aanbieder schade heeft opgelopen die aan een handeling of nalatigheid van u te wijten is of anderszins voor uw risico komt, zal de Aanbieder u hiervan in kennis stellen. De Aanbieder heeft het recht om de waardevermindering van het Product als gevolg van deze schade van het aan u terug te betalen bedrag in te houden.
9.8 De Aanbieder zal, nadat de producten zijn geretourneerd, het door de klant daarvoor geheel of gedeeltelijk betaalde bedrag binnen 4 weken aan de klant retourneren.
9.9 Door de Aanbieder worden geen garanties gegeven op Producten van Toeleveranciers of waarop leverings- en/of licentievoorwaarden van derden van toepassing zijn.
9.10 Geringe afwijkingen in kwaliteit van de Producten, welke technisch onvermijdelijk zijn dan wel in het handelsverkeer algemeen worden toegelaten, kunnen geen grond opleveren voor reclame noch voor ontbinding van de Overeenkomst.
Artikel 10. Aansprakelijkheid
10.1 Behoudens de verplichtingen die voortkomen uit garantie, is de Aanbieder nimmer gehouden tot betaling van enigerlei schadevergoeding aan de koper en anderen, tenzij er sprake is van opzet of grove schuld onzerzijds.
10.2 De Aanbieder is niet aansprakelijk voor het deugdelijk en ongestoord functioneren van de telecommunicatie-infrastructuur en de gebruikte randapparatuur of voor uitval of onbereikbaarheid van haar systeem. Hieronder worden onder meer, maar niet uitsluitend, verstaan storingen in verband met data, storingen in de verbinding met Internetproviders, storingen in het gebruikte telecommunicatieverbindingen, volledige bezetting van lijnen, uitval van de elektriciteit en andere storingen.
10.3 Ook is de Aanbieder niet aansprakelijk voor eventuele schade veroorzaakt door al dan niet tijdelijke onbeschikbaarheid van de bestelmogelijkheid, onbereikbaarheid of verwijdering van de Internetsite van de Aanbieder wegens onderhoud of anderszins.
10.4 De Aanbieder aanvaardt geen aansprakelijkheid ten aanzien van de door ons geleverde informatie over de door ons geleverde Producten. Tevens sluit de Aanbieder iedere aansprakelijkheid uit ten aanzien van de gegeven adviezen en antwoorden op vragen via e-mail en/of de telefoon, tenzij hier sprake is van opzet op grove schuld.
Artikel 11. Overmacht
11.1 Onverminderd de overige aan haar toekomende rechten, heeft de aanbieder in geval van overmacht het recht om, naar eigen keuze, de uitvoering van uw bestelling op te schorten, dan wel de overeenkomst zonder rechterlijke tussenkomst te ontbinden, zulks door u dit schriftelijk mee te delen en zulks zonder dat de Aanbieder gehouden is tot enige schadevergoeding, tenzij dit in de gegeven omstandigheden naar maatstaven van redelijkheid en billijkheid onaanvaardbaar zou zijn.
11.2 Onder overmacht van de Aanbieder wordt verstaan elke van haar wilonafhankelijke omstandigheid, waardoor de nakoming van haar verplichtingen jegens de koper geheel of gedeeltelijk wordt verhinderd of waardoor de nakoming van haar verplichtingen in redelijkheid niet van haar gevergd kan worden, ongeacht of die omstandigheid ten tijde van het sluiten van de overeenkomst te voorzien was. Tot die omstandigheden worden ook gerekend stakingen, uitsluitingen en stagnatie of andere problemen bij de Aanbieder of haar toeleveranciers en/of maatregelen van enige overheidsinstanties, alsmede het ontbreken van enige van overheidswege te verkrijgen vergunning.
Artikel 12. Toepasselijk recht en bevoegde rechter
12.1 Op alle rechtsbetrekkingen tussen de Aanbieder en de koper is Nederlands recht van toepassing.
12.2 Alle geschillen welke mochten ontstaan naar aanleiding van de onderhavige overeenkomst dan wel van nadere overeenkomsten, die daarvan het gevolg mochten zijn, zullen worden beslecht overeenkomstig het Reglement van het Nederlands Arbitrage Instituut of, indien de Aanbieder daarvoor kiest, de bevoegde rechter van de woon- of vestigingsplaats van de Aanbieder of de koper. De procedure zal worden gevoerd in de Nederlandse taal. Het scheidsgerecht beslist naar de regelen des rechts.
12.3 Indien één of meer van de bepalingen van deze Voorwaarden of enige andere overeenkomst met de Aanbieder in strijd mochten zijn met enig toepasselijk rechtsvoorschrift, zal de betreffende bepaling komen te vervallen en zal deze worden vervangen door een door de Aanbieder vast te stellen nieuwe rechtens toelaatbare vergelijkbare bepaling.
12.4 Wanneer door de Aanbieder gedurende korte of langere tijd al dan niet stilzwijgend afwijkingen van deze Voorwaarden zijn toegestaan, laat dat onverlet haar recht alsnog directe en strikte naleving van deze Voorwaarden te eisen. U kunt nimmer enig recht doen laten gelden op grond van het feit dat de Aanbieder deze Voorwaarden soepel toepast.
Artikel 13. Nederlandse tekst prevaleert
13.1 De Nederlandse tekst van deze algemene Voorwaarden prevaleert boven vertalingen daarvan.