Üyelik işlemleri

Mesafeli Satış Sözleşmesi

Madde 1 – Tanımlar

Bu Genel Koşullar’da aşağıdaki terimler kullanılmıştır:

• Satıcı: Ticari unvanı Kitap.nl olan, Ketelhuis 22c, 7005 CA Doetinchem, Hollanda adresinde faaliyet gösteren işletme.

• Ürün: Kitap.nl internet sitesi üzerinden satışa sunulan ve müşteri tarafından sipariş edilen mal veya hizmetler.

• Koşullar: Kitap.nl’ye ait işbu genel hüküm ve koşullardır.

• Yazılı iletişim: E-posta, mektup veya Kitap.nl tarafından kabul edilen diğer dijital yollarla yapılan iletişim.

Madde 2 – Uygulanabilirlik

2.1 Bu Koşullar, Kitap.nl aracılığıyla yapılan tüm teklif, sipariş ve sözleşmelere uygulanır.

2.2 Müşteri, sipariş vererek bu Koşulları kabul ettiğini beyan eder.

2.3 Yazılı olarak aksi kararlaştırılmadıkça bu koşullardan sapılamaz.

2.4 Kitap.nl tarafından görevlendirilen üçüncü kişiler de bu koşullardan doğan haklara sahiptir.

2.5 Bu Koşullar, müşterinin yürürlükteki yasalardan doğan haklarını ortadan kaldırmaz.

2.6 Kitap.nl, bu Koşulları önceden haber vermeksizin değiştirme hakkını saklı tutar.

Madde 3 – Teklifler ve Sözleşmeler

3.1 Tüm teklifler bağlayıcı değildir; fiyatlar değiştirilebilir.

3.2 Sözleşme, siparişin Kitap.nl tarafından onaylanmasıyla yürürlüğe girer.

3.3 Sözleşme, taraflar arasındaki tüm anlaşmaları içerir ve daha önceki iletişimlerin yerine geçer.

3.4 Elektronik iletişim yasal delil niteliğindedir.

Madde 4 – Fiyat ve Ödeme

4.1 Fiyatlar Euro cinsindendir, KDV dahil ancak kargo hariçtir (aksi belirtilmedikçe).

4.2 Açık fiyat hataları durumunda Kitap.nl, doğru fiyatı uygulama hakkını saklı tutar.

4.3 Sipariş ile teslimat arasındaki fiyat artışlarında müşteri, siparişi 10 gün içinde iptal edebilir.

4.4 Ödeme, sunulan yöntemlerle veya fatura üzerinden gerçekleştirilir.

4.5 İkinci ödeme bildirimi için €10,00 idari ücret tahsil edilir.

4.6 Yasal takip durumunda tüm masraflar müşteriye aittir.

4.7 Ödeme yapılmazsa Kitap.nl teslimatı durdurabilir.

Madde 5 – Teslimat

5.1 Teslimat süreleri tahmini olup, gecikme tazminat hakkı doğurmaz.

5.2 Ciddi bir gecikme durumunda ve yazılı ihtardan sonra müşteri sözleşmeyi feshedebilir.

5.3 Fesih halinde, ödenen bedel 10 iş günü içinde iade edilir.

5.4 Ürünler, sevkiyata hazır hale geldiğinde teslim edilmiş sayılır.

5.5 Kitap.nl teslimat için üçüncü kişilerle çalışabilir.

5.6 Ambalajlama ve gönderim yöntemi Kitap.nl tarafından belirlenir.

5.7 Müşteri talebi doğrultusunda tedarik edilen ürünlerde (örneğin: “Teslimat 6–9 iş günü” ibaresiyle belirtilmiş ürünler), gümrük kontrolleri, sınır prosedürleri veya dış lojistik nedenlerle gecikme yaşanabilir. Bu tür gecikmeler Kitap.nl’nin kontrolü dışında olup, müşteri bu nedenle siparişi iptal edemez veya tazminat talep edemez. Ancak gecikme makul sınırları aşarsa, satıcı çözüm sunmakla yükümlüdür.

Madde 6 – Fikri Mülkiyet

6.1 Web sitesi ve ürünlerle ilgili tüm haklar Kitap.nl veya tedarikçilerine aittir.

6.2 Kitap.nl, üçüncü taraf haklarının ihlal edilmediğini garanti etmez.

Madde 7 – Mülkiyet Hakkı

7.1 Ürünlerin mülkiyeti, tam ödeme yapılana kadar Kitap.nl’ye aittir.

Madde 8 – İletişim

8.1 Elektronik iletişimde meydana gelebilecek hata veya gecikmelerden Kitap.nl sorumlu değildir (kasıt veya ağır ihmal dışında).

Madde 9 – Cayma Hakkı ve İade

9.1 Tüketici, ürünü teslim aldıktan sonra 14 gün içinde hiçbir gerekçe göstermeksizin sözleşmeden cayabilir.

9.2 Cayma bildirimi sonrası ürün en geç 14 gün içinde iade edilmelidir.

9.3 Cayma hakkı durumunda, ödenen tutar ürün ulaştıktan sonra 14 gün içinde iade edilir.

9.4 İade kargo masrafları müşteriye aittir.

9.5 Ürün, kullanılmamış, hasarsız ve orijinal ambalajında olmalıdır.

9.6 İstisna: Müşteri talebi üzerine özel olarak tedarik edilen ürünler (web sitesinde “Teslimat süresi: 6–9 iş günü” ibaresiyle belirtilmiştir) yasal cayma hakkının dışında kalır. Bu istisna, sipariş verilmeden önce ürün sayfasında açıkça belirtilmektedir.

Madde 10 – Sorumluluk

10.1 Kitap.nl yalnızca kasıt veya ağır ihmal durumunda sorumludur.

10.2 Site erişimi, altyapı veya hizmet kesintilerinden Kitap.nl sorumlu değildir.

10.3 Web sitesindeki bilgiler dikkatle hazırlanmıştır, ancak garanti verilmez.

10.4 Yazılı/sözlü öneriler, yalnızca bilgilendirme amacı taşır.

Madde 11 – Mücbir Sebep

11.1 Mücbir sebep halinde Kitap.nl teslimatı durdurabilir veya sözleşmeyi feshedebilir.

11.2 Grev, hastalık, tedarikçi sorunları ve resmi engeller mücbir sebep kapsamındadır.

Madde 12 – Gizlilik ve Çerezler

12.1 Kişisel veri işleme politikamız için gizlilik politikası sayfasına bakınız.

12.2 Çerez kullanımı hakkında çerez politikası sayfasından bilgi alabilirsiniz.

Madde 13 – Uygulanacak Hukuk ve Uyuşmazlıklar

13.1 Sözleşmelere Hollanda hukuku uygulanır.

13.2 Uyuşmazlıklar Hollanda’daki yetkili mahkemelerde çözülür.

13.3 Herhangi bir maddenin geçersiz olması, diğer maddeleri geçersiz kılmaz.

13.4 Bu koşullardaki esneklik, kalıcı hak teşkil etmez.

Madde 14 – Dil Önceliği

14.1 Koşulların farklı dillerdeki sürümleri arasında çelişki olması halinde, Türkçe versiyon esas alınır.

------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------ 

Algemene voorwaarden

Artikel 1. Definities

In deze Algemene Voorwaarden wordt verstaan onder:

• Aanbieder: de onderneming die onder de handelsnaam Kitap.nl wordt gedreven, gevestigd aan Ketelhuis 22c 7005 CA Doetinchem.

• Product: de goederen of diensten die via de website worden aangeboden en geleverd aan de klant tegen betaling.

• Voorwaarden: deze algemene voorwaarden van Kitap.nl.

• Schriftelijke communicatie: communicatie per e-mail, brief of ander digitaal communicatiemiddel dat door Kitap.nl wordt erkend.

Artikel 2. Toepasselijkheid

2.1 Deze Voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, bestellingen en overeenkomsten via Kitap.nl.

2.2 Door het plaatsen van een bestelling of accepteren van een aanbieding verklaart de klant akkoord te gaan met deze Voorwaarden.

2.3 Afwijkingen zijn alleen geldig indien schriftelijk overeengekomen.

2.4 Rechten en verplichtingen gelden ook voor derden die door Kitap.nl worden ingeschakeld.

2.5 Deze Voorwaarden respecteren de rechten die consumenten aan de wet kunnen ontlenen.

2.6 Kitap.nl behoudt zich het recht voor deze voorwaarden te wijzigen.

Artikel 3. Aanbiedingen en overeenkomsten

3.1 Alle aanbiedingen zijn vrijblijvend en onder voorbehoud van prijswijzigingen.

3.2 Een overeenkomst komt tot stand na aanvaarding van een bestelling door Kitap.nl.

3.3 De overeenkomst bevat alle gemaakte afspraken en vervangt eerdere afspraken.

3.4 Digitale communicatie wordt als rechtsgeldig bewijs erkend.

Artikel 4. Prijzen en betaling

4.1 Alle prijzen zijn vermeld in euro’s, inclusief btw, exclusief verzendkosten tenzij anders vermeld.

4.2 Bij duidelijke prijsfouten behoudt Kitap.nl zich het recht voor de juiste prijs alsnog in rekening te brengen.

4.3 Bij prijsverhogingen tussen bestelling en levering mag de klant de bestelling binnen 10 dagen kosteloos annuleren.

4.4 Betaling geschiedt via de aangeboden betaalmethoden of bijgesloten factuur.

4.5 Bij een tweede betalingsherinnering worden €10,00 administratiekosten in rekening gebracht.

4.6 Indien incasso wordt uitbesteed, zijn alle gerechtelijke en buitengerechtelijke kosten voor rekening van de klant.

4.7 Bij uitblijvende betaling mag Kitap.nl levering opschorten.

Artikel 5. Levering

5.1 Levertijden zijn indicatief. Vertraging geeft geen recht op schadevergoeding of annulering, tenzij onredelijk.

5.2 Alleen bij niet-naleving na schriftelijke ingebrekestelling mag de klant de overeenkomst ontbinden.

5.3 Bij ontbinding worden reeds betaalde bedragen binnen 10 werkdagen terugbetaald.

5.4 Levering vindt plaats zodra de producten gereed zijn voor verzending.

5.5 Kitap.nl mag gebruikmaken van derden voor de levering.

5.6 Verpakking en verzendwijze worden door Kitap.nl bepaald.

5.7 Voor bepaalde producten die op verzoek van de klant worden ingekocht – herkenbaar op de website door de aanduiding “Levering 6–9 werkdagen” – geldt dat deze producten mogelijk vertraging kunnen oplopen door omstandigheden zoals douanecontroles, grensprocedures of externe logistieke factoren. Dergelijke vertragingen vallen buiten de invloedssfeer van Kitap.nl en vormen geen geldige grond voor annulering van de bestelling of enige vorm van schadevergoeding, tenzij de vertra…

Artikel 6. Intellectuele eigendom

6.1 Alle rechten op producten en de inhoud van de website berusten bij Kitap.nl of haar leveranciers.

6.2 Kitap.nl garandeert niet dat geen inbreuk wordt gemaakt op rechten van derden.

Artikel 7. Eigendomsvoorbehoud

7.1 Producten blijven eigendom van Kitap.nl tot volledige betaling heeft plaatsgevonden.

Artikel 8. Communicatie

8.1 Kitap.nl is niet aansprakelijk voor fouten of vertragingen in digitale communicatie, tenzij sprake is van opzet of grove nalatigheid.

Artikel 9. Herroepingsrecht en retourneren

9.1 De consument heeft het recht de overeenkomst binnen 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te ontbinden.

9.2 Na melding van ontbinding heeft de klant nog 14 dagen om het product retour te sturen.

9.3 Kitap.nl betaalt het volledige aankoopbedrag inclusief oorspronkelijke verzendkosten binnen 14 dagen na ontvangst van de retourzending terug.

9.4 De kosten voor retourzending zijn voor rekening van de klant.

9.5 Het product dient onbeschadigd, ongebruikt en in de originele verpakking geretourneerd te worden.

9.6 Uitzondering: Producten die op verzoek van de klant speciaal worden ingekocht (op de website aangeduid met “Levering 6–9 werkdagen”) vallen buiten het wettelijke herroepingsrecht en kunnen niet geretourneerd of geruild worden. Deze uitzondering wordt vóór het plaatsen van de bestelling duidelijk vermeld op de pagina.

Artikel 10. Aansprakelijkheid

10.1 Kitap.nl is niet aansprakelijk voor schade, tenzij veroorzaakt door opzet of grove nalatigheid.

10.2 Kitap.nl is niet verantwoordelijk voor storingen in website, netwerk of hosting.

10.3 Informatie op de site is met zorg samengesteld, maar zonder garantie.

10.4 Mondelinge en schriftelijke adviezen zijn vrijblijvend, tenzij schriftelijk anders overeengekomen.

Artikel 11. Overmacht

11.1 In geval van overmacht mag Kitap.nl de levering opschorten of de overeenkomst ontbinden zonder schadevergoeding.

11.2 Onder overmacht vallen onder meer stakingen, ziekte, vertraging bij leveranciers of transporteurs en overheidsmaatregelen.

Artikel 12. Privacy en cookies

12.1 Voor informatie over hoe wij met persoonsgegevens omgaan, verwijzen wij naar ons privacybeleid.

12.2 Voor het gebruik van cookies verwijzen wij naar ons cookiebeleid.

Artikel 13. Toepasselijk recht en geschillen

13.1 Op alle overeenkomsten is Nederlands recht van toepassing.

13.2 Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in Nederland.

13.3 Indien een bepaling ongeldig blijkt, blijven de overige bepalingen onverminderd van kracht.

13.4 Afwijkingen van deze voorwaarden vormen geen blijvend recht.

Artikel 14. Voorrang van Nederlandse tekst

14.1 In geval van vertaling prevaleert altijd de Nederlandse tekst van deze voorwaarden.